Všeobecné obchodní podmínky EuroPainClinics

uvedené níže stanovují pravidla smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen „VOP“) v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   1. Poskytovatelem jsou společnosti působící v síti zdravotnických zařízení EuroPainClinics. Poskytovatel poskytuje za níže uvedených podmínek klientovi (dále jen „Klient“) zdravotní služby.
   2. Síť zdravotnických zařízení EuroPainClinics sdružuje následující Poskytovatele:
      • EuroPainClinics Praha a.s., se sídlem Jankovcova 1569/2c, Praha 7 – Holešovice, PSČ: 170 00, IČO: 248 53 691, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 24889;
      • EuroPainClinics Brno a.s., se sídlem Viniční 4049/235, Brno – Židenice, PSČ: 615 00, IČO: 241 52 251, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 8321;
      • EuroPainClinics Hradec a.s., se sídlem Turinského 1514/1, Hradec Králové – Pražské Předměstí, PSČ: 500 02, IČO: 084 97 443, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka 3749;
      • EuroPainClinics Ostrava a.s., se sídlem Zdeňka Chalabaly 3041/2, Ostrava – Bělský Les, PSČ: 700 30, IČO: 078 18 891, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 11289;
      • EuroPainClinics Plzeň s.r.o., se sídlem Parková 1254/11a, Plzeň – Černice, PSČ: 326 00, IČO: 171 85 394, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 44244;
      • EuroPainClinics Olomouc s.r.o., se sídlem Dlouhá 521/34, Olomouc – Lazce, PSČ: 779 00, IČO: 171 84 622, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 95712;
      • EuroPainClinics Ústí s.r.o., se sídlem Durďákova 336/29, Brno – Černá Pole, PSČ: 613 00, IČO: 171 85 416, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 128999;
      • EuroPainClinics Fyzio s.r.o., se sídlem Radlická 608/2, Praha 5 – Smíchov, PSČ: 150 00, IČO: 099 99 060, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 390603;
      • (jednotlivě dále jen „Poskytovatel“)
   3. Poskytovatel je provozovatelem nestátního zdravotnického zařízení. Poskytovatel je podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZS“) oprávněn poskytovat zdravotní služby, a to zdravotní péči v medicínském oboru algeziologie a další související zdravotní služby.
   4. Seznam zdravotních služeb poskytovaných Poskytovatelem je zveřejněn v rámci ceníků na webových stránkách https://www.europainclinics.cz a https://www.fyzioepc.cz.
   5. Zdravotní služby poskytované Poskytovatelem, které nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění, resp. nejsou hrazeny zcela, jsou Klientům účtovány dle aktuálně platného ceníku Poskytovatele, který je k dispozici na webové stránce Poskytovatele a na recepci zdravotnického zařízení Poskytovatele.
   6. Poskytovatel poskytuje zdravotní služby ve zdravotnickém zařízení, jehož adresa je shodná s jeho sídlem. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit místo zdravotnického zařízení.
      Poskytovatel EuroPainClinics Praha a.s., poskytuje zdravotní služby též v rámci pracoviště EuroPainClinics Milovice na adrese Spojovací 873, Milovice, PSČ: 289 24.
      Poskytovatel EuroPainClinics Fyzio s.r.o. poskytuje zdravotní služby na těchto pracovištích:
      • EuroPainClinics Fyzio, Viniční 4049/235, 615 00 Brno;
      • EuroPainClinics Fyzio, Turinského 1514/1, 500 02 Hradec Králové;
      • EuroPainClinics Fyzio, Dlouhá 521/34, 779 00 Olomouc;
      • EuroPainClinics Fyzio, Zdeňka Chalabaly 3041/2, 700 30 Ostrava;
      • EuroPainClinics Fyzio, Jankovcova 1569/2c, 170 00 Praha 7.
   7. Klientem zdravotní služby je každá osoba, která zdravotní službu využívá podle těchto VOP osobně.

2. POSTUP A PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB
   1. K poskytnutí zdravotní služby je vždy nutná předchozí rezervace na konkrétní čas. Zdravotní službu je možno rezervovat osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách https://www.europainclinics.cz a https://www.fyzioepc.cz.
   2. Termín zdravotní služby se stává závazným až po potvrzení termínu Poskytovatelem.
   3. Poskytovatel uzavírá před poskytnutím zdravotnické služby s Klientem smlouvu o péči o zdraví dle ust. § 2636 OZ (dále jen „Smlouva“).
   4. Pokud má Klient písemnou lékařskou zprávu od dalšího zdravotnického pracovníka, je povinen ji Poskytovateli předat a ten ji založí do zdravotnické dokumentace Klienta.
   5. Pokud se Klient nemůže dostavit na naplánovaný termín zdravotní služby, je jeho povinností se omluvit minimálně 24 hodin před rezervovaným termínem. Neomluvený termín zdravotní služby podléhá nároku Poskytovatele na úhradu zmařené zdravotní služby. Poskytovatel odmítne rezervaci Klienta, pokud u Klienta eviduje dlužnou částku za zmařené zdravotní služby.
   6. Poskytovatel určuje ošetřujícího zdravotnického pracovníka, který poskytne Klientovi zdravotní služby. Klient nemá nárok na konkrétního ošetřujícího zdravotnického pracovníka, nedohodne-li se s Poskytovatelem jinak.
   7. Poskytovatel odpovídá za poskytnutí zdravotních služeb na náležité úrovni, nikoliv za dosažení určitého výsledku.
   8. Na poskytování zdravotních služeb se mohou podílet osoby získávající způsobilost k výkonu povolání zdravotnického pracovníka nebo jiného odborného pracovníka, a to včetně nahlížení do zdravotnické dokumentace, nevysloví-li s tímto postupem Klient nesouhlas.
   9. Poskytovatel se zavazuje:
      1. poskytnout Klientovi na náležité odborné úrovni zdravotní péči v oboru algeziologie;
      2. sdělit Klientovi ústně v dostatečném rozsahu a srozumitelnou formu informace o jeho zdravotním stavu, o navrženém individuálním léčebném postupu, účincích a rizicích individuálního léčebného postupu a dalších povinných informacích dle ZZS;
      3. umožnit Klientovi klást dodatečné dotazy za účelem informování se o jeho zdravotním stavu, o navrženém individuálním léčebném postupu, účincích a rizicích individuálního léčebného postupu;
      4. poučit Klienta o tom, že souhlas s poskytnutím zdravotních služeb může odvolat.

Klient se zavazuje:

1. zaplatit Poskytovateli odměnu za poskytnutí zdravotní služby dle Smlouvy;
2. poskytnout Poskytovateli součinnost, která je nezbytná pro poskytnutí zdravotních služeb, zejména, nikoliv však výlučně, jde-li o dodržování pokynů Poskytovatele v rámci individuálního léčebného procesu a dodržování doporučení Poskytovatele;
3. sdělit Poskytovateli pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu. V opačném případě Poskytovatel neručí za správnost poskytnutí zdravotní služby a neodpovídá za případnou újmu, která Klientovi v této souvislosti vznikne;
4. nekonzumovat ve zdravotnickém zařízení návykové látky a dodržovat zásady slušného chování. V opačném případě je Poskytovatel oprávněn vykázat Klienta ze zdravotnického zařízení.

10. Klient má v případě vadně poskytnuté zdravotní služby práva z vadného plnění podle obecně závazných právních předpisů. Klient je povinen vytknout vadu poskytnuté zdravotní služby bez zbytečného odkladu poté, co mohl vadu zjistit, nejpozději však do 3 kalendářních dnů od této skutečnosti. Klient označí Poskytovateli v čem vada spočívá a jak se projevuje. Pro komunikaci s Poskytovatelem, včetně vytknutí vady zdravotní služby, jsou Klientovi k dispozici kontaktní údaje uvedené v těchto VOP a webových stránkách https://www.europainclinics.cz a https://www.fyzioepc.cz.

3. CENA POSKYTOVANÝCH ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB A JEJÍ ÚHRADA
   1. Cena za každou poskytovanou zdravotní službu (dále jen „Cena“) je uvedena v aktuálně platném ceníku, který je umístěn na stránkách https://www.europainclinics.cz, https://www.fyzioepc.cz a na recepci zdravotnického zařízení Poskytovatele.
   2. Klient uhradí Poskytovateli Cenu bezhotovostním převodem ve prospěch bankovního účtu Poskytovatele, nedohodne-li se Poskytovatel s Klientem jinak.
   3. Cena je splatná před provedením/poskytnutím zdravotní služby.
   4. Za řádně uhrazenou platbu se považuje připsání ceny za poskytnutí zdravotní služby ve prospěch bankovního účtu Poskytovatele.
   5. Poskytovatel má právo nezahájit poskytování zdravotní služby do doby uhrazení Ceny.
   6. Poskytovatel má právo v případě prodlení Klienta s úhradou jakékoliv části Ceny od Smlouvy odstoupit.

4. UKONČENÍ SMLUVNÍHO VZTAHU
   1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
   2. Smlouvu lze kdykoliv ukončit vzájemnou dohodou Poskytovatele a Klienta.
   3. Smlouvu může Poskytovatel i Klient dále ukončit jednostrannou výpovědí bez výpovědní doby a bez udání důvodů. Výpověď musí splňovat písemnou formu a musí být doručena druhé straně.

5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
   1. Poskytovatel má právo měnit své VOP. Jakékoliv změny VOP nabývají účinnosti dnem stanoveným Poskytovatelem. Ve vztahu ke Klientovi nabývají účinnosti pouze v případě, že s takovou změnou souhlasí. Pokud Klient se změnami nesouhlasí, je povinen tuto skutečnost písemně oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu.
   2. VOP se zveřejňují na webových stránkách https://www.europainclinics.cz a https://www.fyzioepc.cz a na recepci zdravotnického zařízení Poskytovatele, kde jsou volně k nahlédnutí. Se změnami VOP bude Klient seznámen na webové stránce Poskytovatele a osobně při návštěvě zdravotnického zařízení Poskytovatele.  
   3. Kontaktní údaje Poskytovatele jsou zveřejněny na webových stránkách https://www.europainclinics.cz a https://www.fyzioepc.cz v sekci „Kontakty“.
   4. Tyto VOP jsou vydány v českém jazyce, přičemž verze v českém jazyce je rozhodující i v případě překladu těchto VOP do cizího jazyka.
   5. Poskytovatel a Klient se mohou od těchto VOP odchýlit a sjednat práva a povinnosti odlišně ve Smlouvě.

Tyto VOP jsou účinné ode dne 01.07.2025