Od pondělí 10. srpna zavádíme oficiálně na pracovišti EuroPainClinics Brno novinku, která vám pomůže usnadnit a urychlit telefonickou komunikaci s naší recepcí. Na telefonním čísle 792 336 946 se nově setkáte s naší novou virtuální asistentkou, která s vámi komunikuje prostřednictvím hlasu.
Nemůžete se dovolat na kliniku? Potřebujete rychle vyřídit konkrétní záležitost? Chcete se informovat o způsobu objednání nebo potřebujete vědět, co je nutné k objednání doložit? Právě v těchto situacích vám může naše asistentka pomoci! Jejím úkolem je poskytnout vám rychle potřebné informace, nasměrovat vás na správný kontakt nebo vás v případě potřeby spojit s recepční.
S čím vám naše hlasová asistentka pomůže?
Hlasová asistentka vás dokáže nasměrovat podle toho, co právě potřebujete. Může vám například:
- podat informace, jak se objednat do EuroPainClinics prostřednictvím služby E-konzultace,
- vysvětlit, jakou dokumentaci a další podklady je potřeba k objednání doložit,
- poskytnout základní informace týkající se léčby bolesti, poskytovaných miniinvazivních a endoskopických výkonů a průběhu léčby pacienta na našem pracovišti,
- nasměrovat vás na správné oddělení nebo kontakt podle vašeho požadavku,
- a další.
Pokud budete chtít svůj požadavek přesto řešit přímo s recepční, hlasová asistentka vás dle vašeho požadavku může vrátit zpět na recepci.
Více telefonátů vyřídíme současně, volat můžete i o víkendech
Velkou výhodou hlasové asistentky je její schopnost komunikovat s více volajícími současně.
Co to znamená? Nemusíte opakovaně volat na kliniku jen proto, že je právě obsazeno. Hlasová asistentka vám může sdělit potřebné informace nebo vás nasměrovat dál, i když se v daném okamžiku věnujeme jiným pacientům.
Další výhodou je také dostupnost v komunikaci s námi v době, kdy recepce není standardně v provozu, tedy mimo ordinační dobu. Volat můžete o víkendech a během svátků.
V případě enormně zvýšeného provozu vás také hlasová asistentka bude informovat o obsazenosti linky a pomůže vám zvolit další postup.
Důležité: Telefonická komunikace týkající se vaší léčby zůstává beze změny
Jak jsme již v úvodu uvedli – virtuální hlasová asistentka se týká telefonické komunikace s recepcí na čísle 792 336 946.
Pokud již jste naším pacientem a máte konkrétní dotaz týkající se vaší aktuálně probíhající léčby, potřebujete kontaktovat sestru či lékaře nebo se chcete informovat o přípravě na plánovaný výkon, využijte prosím telefonní číslo, které jste obdrželi od sestry nebo vašeho ošetřujícího lékaře přímo v ambulanci. Na těchto kontaktech se vám budeme nadále osobně věnovat.
Věříme, že naše asistentka bude praktickým a hojně využívaným pomocníkem, který usnadní telefonický kontakt a komunikaci našich pacientů s klinikou EuroPainClinics Brno a pomůže rychleji vyřídit jejich požadavky.
Děkujeme za vaši důvěru.
